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配送说明
1)配送时间：订单支付确认后,将第一时间为您安排发货，现货产品发货时间为1-2个工作日，货期产品请以实际到货为准；
2)配送范围：目前物流的配送范围包括合作物流覆盖的所有相关区域。

配送须知
1)我们将按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达客户指定的收货地址；
2)客户在订单提交后，若需要变更订单中的收货地址或收货人信息，应在订单出库前与商城取得联系并在双方达成一致的情况下进行地址的变更。如有因客户填写收货信息不准确，或未经官方商城渠道进行的地址变更，导致商品无法送达的，一切损失由客户承担。
3)由快递配送的订单，按照一般快递配送方式送货上门；由物流配送的订单，物流公司负责送货到点，不上楼，如客户要求送上楼，则由客户直接和物流公司沟通并直接支付上楼费用。

验货签收
1)万可商城按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人（包括门卫）代为签收商品，他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。
2)验货签收时，需注意以下事项：
a.收货人务必在配送人员面前，确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象，您可拒收该货品，并及时通知商城相关人员进行处理。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉，恕我们不能受理。
b.如货物外箱贴有易碎标识，请务必当场开箱验货，若签收后发现货物破损，我们将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。
c.如签收时发现货物有损坏，或货物与购买订单中不符，您可拒收。
d.在未签收并当面验货的情况下，发现货物有损，可在快递面单上注明"外包装损坏，**产品破损"，"内件损坏，本人拒收"等具体破损情况，再联系商城客户，以便我司后续理赔处理；若拒签，由物流公司返回万可商城，请拒签后第一时间联系商城售后人员进行相关处理。e.若出现以上问题，请在收到货物后48小时内与万可商城联系。另外，为了更好保障您的权益，请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料（如视频、照片等）。

配送答疑
1)关于物流信息：直接查物流单号即可，或咨询万可商城客服帮忙查询；
2)关于丢件处理：若快递告知丢件，客户可立即联系万可商城售后人员为您处理；
3)关于包装破损：收货时发现外包装破损、变形等情况时，客户应当场开箱检查，确认货物完好后再签收，或直接拒签；
4)关于物流签收：若物流信息显示签收，但客户并没有收到货物，可先与配送人员联系，查看是否配送操作失误，或已由他人代收，如确认没有收到货，可联系商城客服查询原因；
5)关于货物少件：同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，如确认未收到，可及时联系万可商城客服。

退换货范围说明如下：
1)发货错漏：由万可商城错发、漏发的商品，经过核实后，客户在保证商品包装完好不影响二次销售的前提下，可进行退换货。（注意，客户须在收货后3天之内反馈，逾期拒不受理。）
2)质量问题：经厂家检测确认为商品有质量问题，可进行换货。；
3)物流损坏：对物流引起的货物损伤，请客户及时与万可商城售后人员沟通，以便我们及时进行商品理赔的处理，如因客户反馈延误导致物流不予理赔，则损失由客户承担。
4)未发货申请退款：若客户订单付款后要求取消订单或申请退款，可及时联系万可商城客服，万可商城在确认该订单未安排订货或者尚未发货后，会第一时间为您安排退款；
5)特别说明，万可商城所售商品均为全新正品，为保护消费者利益，以下情况不适用于退换货：
a.由客户主观原因造成的错订商品，如：选错型号、把网站商品图片作为选型购买依据的等；
b.货期定制商品、易损耗类商品、特价商品、及其他根据商品性质并经客户在购买时即确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品；
c.任何非万可商城出售或未能出具万可商城开具购买发票的商品；
d.因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；
e.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
f.其他依法不应办理退换货的。

退换货说明：
退换货范围说明如下：
1)判断实际收货日期规则：万可电子配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。
2)客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：受理单号、客户联系人及联系方式，需退换修的商品订货号、型号、数量、退货原因；
3)退换货需提供证明材料：整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片，不涂画、挤压。
4)运费承担：由万可电子发货引起的退换货，运费由万可电子承担；其他原因引起的退换货，运费由客户承担。
5)退换货期：如出现商品错发需要换货的，一经核实，在收到客户退货后将第一时间为您发货；
6)如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；如果已抵扣请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的17%。